HOW TO BUY?

購物資訊

會員有哪些福利？我要如何加入會員呢?

在25togo Design Store上購物您是並不需要加入會員的，但是加入25togo的會員擁有相當豐富的福利而且是完全免費的，您只需要幾個簡單的步驟就可以輕鬆完成入會流程，趕快成為我們的座上客吧！
以下是我們目前提供會員的各項福利：

50元的coupon(什麼是coupon?)入會小禮物。
免費的禮品包裝服務。
歷史訂單查詢服務。
會員獨享價格優惠。
不定期會員專屬活動及coupon。
25togo最新商品情報及生活設計品資訊。

加入會員流程

進入「加入會員」頁面：請您點選網站右上方的「join us」鍵進入加入會員頁面。
填寫會員資料：請填寫您的個人資料及回答幾個簡單問題，填完後請點選「確認送出」鍵；為了確保您的購買權益及提升本站的服務品質請您務必確實填寫，本站也保證此個人資料僅供網站顧客服務使用，絕不移作其他商業用途。
完成入會程序：系統確認您的資料後會寄發一封歡迎信到您所填寫的e-mail信箱內告知您完成入會程序，並且其中會附上50元的專屬coupon，歡迎您成為我們的座上客。

我要如何在25togo上購物呢？

在25togo Design Store上購物您是並不需要加入會員的，當然相對的我們也提供會員相當豐富的福利(我想了解25togo的會員福利)及更簡便的購物流程，你可以依照個人需求選擇是否要加入會員。

若您並非25togo的會員，以下是您的購物流程：

瀏覽商品：您可以以搜尋方式或是以產品類別瀏覽您想要購買的商品。
加入購物車：找到您想要的商品後，請選擇您所需的規格(顏色)，然後點選『加入購物車』鍵或『馬上購買』鍵。
確認購買明細：當您選購完你所需商品後，請點選右上方的「cart」鍵進入購物車頁面，系統會請您確認商品明細，確認後請點選「我要結帳」鍵。
填寫基本資料：請確實填寫您的個人資料及寄送資訊，如果您對於商品寄送有特別要求請於備註欄註明；本站保證此個人資料僅供網站顧客服務使用，絕不移作其他商業用途。
線上付款：我們提供您線上刷卡及ATM轉帳方式付款，請您選擇您想要的方式付款並依照指示完成付款。
確認訂單：最後，系統會再次顯示您的訂購資訊及訂單編號，請在確認後點選「完成購物」鍵，完成所有購物流程。
出貨：本站將於收到網路訂單的1個工作天內(不含例假日)，以E-mail通知您出貨日期，商品將於四個工作天內(視寄送地點)送達您的手上，您也可以隨時以訂單編號查詢出貨狀況。

若您已是會員，您的購物流程為：

登入會員：請於網站右上角的方框鍵入您的帳號(電子信箱)及密碼，然後點選「sign in」鍵登入會員，或是您也可以於結帳時再依照系統指示登入會員。
瀏覽商品：您可以以搜尋方式或是以產品類別瀏覽您想要購買的商品。
加入購物車：找到您想要的商品後，請選擇您所需的規格(顏色)，然後點選『加入購物車』鍵，或『馬上購買』鍵。
確認購買明細：當您選購完你所需商品後，請點選右上方的「cart」鍵進入購物車頁面，系統會請您確認商品明細，另外您也可以在此選擇是否使用coupon(什麼是coupon?)，確認後請點選「我要結帳」鍵。
確認基本資料：系統會請您再次確認訂購人資料及收件人資料，並且詢問是否需要禮品包裝及三聯式發票，另外若您對貨品有任何其他需求，請於下方的備註欄中註明，確認後請點選「送出訂單」鍵。
線上付款：我們提供您線上刷卡及ATM轉帳方式付款，請選擇您想要的方式並且依照指示完成付款。
確認訂單：最後，系統會再次顯示您的訂購資訊及訂單編號，請您確認後點選「完成購物」鍵，完成所有購物流程。
出貨：本站將於收到網路訂單的1個工作天內(不含例假日)，以e-mail通知您出貨日期，商品將於四個工作天內(視寄送地點)送達您的手中，您也可以隨時以會員編號查詢出貨狀況。

什麼是Coupon?我要如何使用Coupon呢?

當您在25togo 購物時，系統於結帳時會詢問您是否要使用Coupon，Coupon 是25togo專屬的會員回饋機制，只要您是25togo會員，Coupon讓您可以以更優惠的價格(甚至免費)購買想要的生活設計商品。
Coupon的主要取得方式是定期的會員回饋活動或是參加25togo的各式網路活動，當您參與活動時系統會要求您填寫基本資料及e-mail信箱，25togo會依照各活動規定寄給您一封通知信，信中附上Coupon的編號及相關資訊，包含折扣方式、商品類別限定及使用期限，代表您可以開始使用該coupon以優惠的價格購買商品了。

當您在結帳時，系統會詢問您是否要使用Coupon，這時請您先選擇您要使用的是不限品類或是限定品類的coupon，若是限定品類的coupon請將編號填入該商品列後方的方格，若是不限品類的coupon請填寫於商品列下方的方格中，這時系統會顯示您coupon的折價內容和重新計算您的結帳金額，若確認無誤即可點選「我要結帳」鍵繼續完成購物流程。

Coupon在使用時需要注意的是：

每一個Coupon 編號僅能使用一次。
結帳時，您必須先決定要使用的是不限定品類的coupon或是限定品類的coupon，兩者是無法同時使用的，並且針對每個商品只能使用一個限定品類coupon，每次消費只能使用一個不限定品類的coupon。
Coupon是有使用期限的，請您確實保存好25togo寄送給您的通知信，以確保您的權利。

若您在coupon使用上有任何問題或覺得需要改進的地方，歡迎您來信info@25togo.com，我們將竭誠為您解說。

能幫我包裝嗎？我多久可以收到貨品呢？

以下為您介紹我們的包裝及運送服務：

包裝服務：所有的商品25togo將以專屬紙箱將您購買的商品妥善包裝於內；另外25togo提供會員禮品包裝的服務，可以免費地將您要送禮的商品作精美的包裝，您只需要再結帳時按照系統指示勾選您所需要包裝的商品，我們的服務人員就會幫您做處理。
運送服務：25togo的商品運送皆以快遞或掛號方式，於確認訂單後四日內寄送到您指定的地點，並且在台灣本島內皆不另加收運送費用，另外，25togo會於訂單送出後七日內以email詢問您的收貨狀況，如果屆時尚未收到貨品或是我們在運送上有任何問題也可以據實反映，讓我們的服務更加完善。當然，您也可以隨時點選網站右上方的「購物訂單查詢」鍵，依照系統指示了解您的訂單出貨進度及歷史訂單。
運費計算：25togo的國內運送完全免費，無論金額多寡皆不會再額外收取您的運費。

我能夠退換貨嗎？我該注意哪些退換貨事宜呢？

是的，25togo擁有良好的退換貨機制，以下是您需要注意的事項：

一般的商品可在收到貨品的七日內辦理退換貨，若超過此期限則無法受理，起始日與終止日以運送日或郵戳日期為憑，且商品須無使用痕跡、未經組合且原包裝保存完好，若商品已使用、毀損、包裝遺失等則不在退換貨範圍。
無法比照七日商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有：智慧財產權類的商品，例如CD、書籍雜誌等，或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，此外，特別訂製或變換電壓後的商品亦無法退換貨。某些特定高價商品為接到訂單後才製造，視為訂製商品，也無法退還或取消訂單。
如您的商品因25togo的疏失，如送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等等，造成您必須退換貨，我們將會負擔退回商品的郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。若係因個人因素退換貨，如樣式不喜歡、與想像中有出入等等原因，則退回的郵資需請您自行負擔。

若您確認欲退換商品符合以上規定，請您於商品收訖起七日內，以原包裝並檢附原發票，寄回桃園縣桃園市有恆街249號安喬欣業有限公司收，若您對退換貨有任何問題，為了您的權益，建議您直接撥打我們的服務專線(02)2541-2496我們將竭誠為您服務。

售後服務

若您若您在本站購物流程上或是在商品使用上有任何問題，歡迎您將疑問或建議寄到info@25togo.com，本站自將盡速處理，或是您也可以直接撥打我們的服務專線(02)2541-2496，我們將竭誠為您服務。